2017年4月27日 木曜日
ご予約の変更及びキャンセルに関するお知らせ。
ご予約の変更及びキャンセルに関するお知らせ。
K‘s MADAMのご予約キャンセル・変更に関するガイドラインに関して一部改定がございましたのでお知らせいたします。
以前より実施しておりますキャンセル・変更に関しまして昨今ご新規のお客様を中心に当日／前日での予約のキャンセル・変更が度々ございます。その為に同日同時刻の予約をご希望されるお客様に対してお断りしたことが非常に心苦しい機会が度々発生しております。
「同じ日時を希望されるお客様をお断りしてまで」 「確保している」 「貴重な時間」「空間・お席」
であると考えています。
『材料を使っていないんだからキャンセル代を払うのはおかしい』
といった声も頂いたことがあります。
子供が熱を出して…、うっかり忘れていて…、日程を勘違いして…、など
様々なご事情がある事でしょう。
本当に大切な御用もあるでしょう。
しかし、仮にその御用であっても飛行機の予約であれば、キャンセル代としてチケットは紙切れになります。予約しているホテルや旅館でも３日前よりキャンセル料金が発生します。
それと同じ事と私たちは考えております。色々なご事情を聞いていたらこちらでは判断できなくなります。
| ２日前キャンセル | 当日キャンセル | |
| キャンセル料金 | 施術料金の３０％ | 施術料金の５０％ |
| 無断キャンセルの場合 | ———————————– | 施術料金の１００％ |
無断キャンセルに関して
無断キャンセルのお客様にルールを設けております。
ご注意ください。
無断キャンセルは
・キャンセル代（当日の施術代全額）を頂戴しています。
厳しいと言われる方もいらっしゃいますが、
本当に髪をキレイにしたいと思って予定を合わせて来て下さるお客様の為の当店のルールとして
ご理解いただけます様よろしくお願い申し上げます。
